Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société IXOW France SAS au capital de 20 000 euros dont le siège social est situé au 27 rue Louis Vicat 75015 PARIS – France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 824 042 204 ci-après dénommée IXOW et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de IXOW dénommée ci-après « le Client ».

  1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre IXOW et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand IXOW, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

  1. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de IXOW. Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif établi par IXOW. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

  1. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés dans le site est destinée aux acheteurs qui n’auraient pas de revendeur à proximité de leur lieu de résidence, et ce partout dans les zones proposées en livraison.

  1. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. IXOW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et d’expédition.

  1. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet www.ixow.com. Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

IXOW se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par IXOW.

IXOW se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

IXOW s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

  1. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

  • Par carte bancaire

Le règlement s’effectue par carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue.

Le débit de la carte est effectué à la confirmation de la commande.

Le Client bénéficie d’une protection renforcée quant à l’utilisation frauduleuse de sa carte sur le site internet IXOW.

  1. Expédition et délais de livraison

Toute commande passée sur le site de IXOW avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée dans un délai de 48 heures, sous réserve de validation du paiement.

IXOW s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : IXOW – Service Client 27 Rue Louis Vicat 75015 PARIS – FRANCE, les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 72 heures suivant la livraison.

  1. Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quinze (15) jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à IXOW pour échange ou remboursement sans pénalité.  Ils doivent envoyer une demande préalable par mail auprès du Service Clients à support@ixow.com.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation et à réception du retour effective des produits (produit + coût de livraison).

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur boite d’origine.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.